开云平台(kaiyun)

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为深入贯彻司法部关于保障劳动者合法权益的决策部署，2025年1月起，黑龙江省司法行政系统聚焦劳动者“急难愁盼”问题，启动法律援助维护劳动者合法权益“安心行动”开云平台(kaiyun)，通过“普法宣传提质效、法律援助加速度、质量监督筑根基、专业队伍强支撑、部门协同聚合力”五大创新举措，打出劳动者权益保障“组合拳”，切实将法治温暖送到万千奋斗者身边。一季度，已受理劳动者维权案件245件，帮助316名劳动者维护合法权益。

黑龙江省司法行政系统以“安心行动”为契机开云平台(kaiyun)，打造“线上+线下”全方位普法体系。在线上，推出农民工讨薪维权系列动画、普法短视频等新媒体作品，以生动鲜活的案例普及法律援助知识。佳木斯市制作的公益宣传动画点击量突破2万次，帮助众多劳动者掌握维权知识，务工人员老王便是通过该动画学会维权流程，成功获得法律援助。

全省司法行政系统为劳动者维权开辟“特快专列”。139个法律援助中心窗口开通“绿色通道”，对追讨欠薪、社保待遇等案件实行“三优先”原则，确保劳动者快速获得法律援助。黑龙江法律服务网设置法律问题快速检索栏和智能问答机器人，实现简单法律问题即时解答。在近期的一起维权案例中，5名四川籍农民工向省司法厅求助，追讨76万元被拖欠工资。省司法厅迅速响应，协调劳动监察部门，并指派绥化市庆安县司法局承办。仅用24小时便促成双方和解，帮助农民工全额拿到工资。农民工代表感叹：“76万工资一天到账，这效率真是太高了！”行动开展以来，已累计为劳动者挽回经济损失580余万元。

黑龙江省司法厅制定《法律援助案件质量管理办法》，对案件受理、办理、结案等全流程实行量化考核。通过“指派查资质、过程查进度、结案问效果”的管理模式，确保案件办理质量，特别是针对劳动者维权案件，从证据收集到法律适用均进行精细化审查。全省定期开展案件质量抽查评估，严格执行司法部评估标准，并通报优秀案件和文书。各市级司法行政机关按季度开展案件质量评查，对不合格案件承办人员进行通报批评，形成以评促改的良性循环。建立劳动者法律援助案件100%回访机制，通过电话、问卷调查等方式，全面收集受援人对案件办理过程、服务态度、维权效果的反馈意见，推动法律援助服务质量持续优化。黑河市举办法律援助案件质量培训班开云平台(kaiyun)，深入剖析办案评估中的常见问题，为提升服务质量指明方向。

黑龙江省各级法律援助机构遴选政治过硬、业务精湛的律师和基层法律服务工作者，组建法律援助业务专家库。例如绥化市建立专门的劳动者法律援助专家库，选拔24名擅长劳动争议处理的律师入库，涵盖劳动争议调解、工伤赔偿等专业领域。通过“一案一专家”的精准对接模式，为农民工、网约车司机、外卖骑手等群体提供优质法律援助服务。

全省各地积极构建“司法行政+N”多元协作机制，整合法院、人社、工会等多方资源，为劳动者维权提供坚实保障。“12348”公共法律服务热线与“12351”工会职工维权热线实现联动对接。牡丹江市积极加强与法院、工会、人社部门的沟通协作，建立“咨询、代理、调解、仲裁、诉讼”五位一体的维权服务体系。佳木斯市、大兴安岭地区与劳动仲裁、法院、工会等部门定期召开部门联席会议，共享信息资源，共同解决劳动纠纷难题。双鸭山市在人社部门设立法律援助工作站，提供一站式维权服务。大庆市将法律援助信息纳入建设项目农民工维权告示牌，实现维权信息工地全覆盖。